TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y comprar en este sitio web, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí estipulados.

1. Identificación del Responsable

El sitio web es operado por Ana Teresa Moreno Vergara, quien bajo la figura legal de Persona Física con Actividad Empresarial (en adelante, "Patitas Coquetas") es la responsable de la venta y distribución de los productos. Para cualquier aclaración, duda o reclamación, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro taller físico ubicado en Celaya, Guanajuato, México, así como nuestro canal de atención directa vía WhatsApp.

2. Precios, Pagos y Facturación

  • Precios: Todos los precios de los productos y servicios mostrados en nuestra tienda en línea se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en la República Mexicana.

  • Métodos de Pago: Las transacciones comerciales se procesarán de manera segura a través de las pasarelas de pago integradas en el sitio: PayPal y Mercado Pago. Patitas Coquetas no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito/débito de los usuarios.

  • Facturación: En cumplimiento con las leyes fiscales mexicanas, el cliente podrá solicitar su factura electrónica (CFDI) dentro del mismo mes calendario en el que se realizó la compra. Para solicitarla, deberá enviar sus datos fiscales completos y el comprobante de compra a nuestros canales de contacto. No se emitirán facturas de meses anteriores.

3. Logística, Envíos y Tiempos de Entrega

  • Cobertura y Paquetería: Realizamos envíos a toda la República Mexicana utilizando los servicios de la empresa de paquetería FedEx.

  • Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega para los productos del catálogo estándar es de 10 a 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Para nuestro servicio de prendas a la medida, el tiempo de confección artesanal se sumará al tiempo estándar de envío.

  • Pérdida o Siniestro: En el caso fortuito de que la empresa de paquetería extravíe o declare como perdido un paquete, Patitas Coquetas hará efectivo el seguro contratado con la empresa transportista. Para garantizar la entera satisfacción del cliente, nosotros volveremos a confeccionar y enviar el producto sin costo adicional para el comprador, una vez que la paquetería oficialice el siniestro.

4. Dinámica de los Pedidos Personalizados a la Medida

Nuestro servicio estrella ofrece la confección de ropa artesanal adaptada a las características físicas de su mascota. Al ser un proceso hiper-personalizado, se estipulan las siguientes reglas estrictas:

  • Responsabilidad de las Medidas: El cliente es el único y total responsable de proporcionar de manera correcta y exacta las dimensiones (cuello, pecho y largo) de su mascota en el formulario especial del sitio web. Patitas Coquetas confeccionará la prenda siguiendo estrictamente los datos ingresados por el usuario, por lo que el cliente asume toda la responsabilidad en caso de que la prenda no le ajuste a su mascota debido a un error en sus mediciones preliminares.

  • Modificaciones: Una vez que el pedido ha sido procesado y ha entrado físicamente al taller para su corte y costura, no se aceptará ninguna modificación en el diseño, tipo de tela, patrón ni medidas.

5. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todo el contenido visual, textual, auditivo y de diseño gráfico que aparece en este sitio web —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa el nombre comercial Patitas Coquetas, el diseño de logotipo estilo crayola, los textos de los párrafos, las ilustraciones, los patrones de costura y las fotografías de nuestro catálogo de modelos— son propiedad exclusiva de Ana Teresa Moreno Vergara.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, explotación o uso total o parcial de cualquier elemento de este sitio con fines comerciales o de plagio por parte de terceros sin una autorización previa, expresa y por escrito de la titular de la marca. Cualquier violación a estos derechos será perseguida conforme a la Ley Federal de Protección de la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor en México.

6. Cancelaciones y Modificaciones del Servicio

Patitas Coquetas se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones de inventario de telas, sospecha de fraude o errores en el sistema de la página web. En tal caso, se notificará de inmediato al usuario y se realizará el reembolso íntegro de su dinero a través del mismo método de pago utilizado.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, queja o reclamación legal derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales en él realizadas, tanto el cliente como Patitas Coquetas se someten expresamente a las leyes federales aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Términos y condiciones